রিপ্লেসমেন্ট পলিসিঃ

২০০০ টাকার বেশী মূল্যের যে সকল প্রোডাক্ট, কাস্টমার শুধুমাত্র সেগুলোর ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্ত সাপেক্ষে প্রোডাক্টটির রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবে:

(ক) প্রোডাক্টের অরিজিনাল বক্সটি সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে;
(খ) প্রাডাক্টের যে কোন সমস্যা (যেমন: প্রোডাক্ট ছেঁড়া, ভাঙ্গা, ভুল সাইজ, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা, প্রোডাক্ট কাজ না করা, Exp. ডেট ওভার হওয়া ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন;
(গ) ডেলিভারী প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে complain@bclbazar.com এ মেইল করতে হবে অথবা ০১৭৩০৭২৬২৮১ নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে;
(ঘ) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি বিসিএল বাজার-এর অফিসে অবশ্যই সবোর্চ্চ ৭ কার্যদিবসের
মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

বিঃ দ্রঃ

 পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত যে কোন অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন টীম আপনাকে ফোন করবে।
 আপনার করা অভিযোগটির সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনার দেয়া ফোন নম্বরটি সচল থাকতে হবে অথবা আপনার দেয়া বিকল্প কোন নাম্বার সচল থাকতে হবে।
 ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে যদি আমরা আপনার ই-মেইল অথবা ফোনে কোনো প্রকার সহযোগিতা না পাই তাহলে আপনার অভিযোগ টি বাতিল বলে গণ্য হবে।